Возврат

Условия возврата товара
Мы гарантируем право на возврат товара в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества

• Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Условия: сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и документы (чек, гарантийный талон).
• Не подлежат возврату товары, входящие в перечень невозвратных (например, средства личной гигиены, косметика).

Возврат товара ненадлежащего качества

• Если товар бракованный или повреждён при доставке, вы вправе потребовать замену, ремонт или возврат денег.
• Для проверки качества может потребоваться экспертиза.

Как оформить возврат?

1. Напишите заявление на почту souvenir.magic@mail.ru или обращайтесь по телефону +7 925 193 77 07. Укажите номер заказа и причину возврата.
2. Приложите фото товара, чека и упаковки.
3. Дождитесь инструкций от менеджера. Мы организуем доставку товара обратно или укажем адрес для отправки.

Возврат денежных средств

• Средства возвращаются на карту или на расчётный счёт, с которых была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней после принятия товара.

Важно!

• Транспортные расходы за возврат бракованного товара компенсирует магазин.
• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Если остались вопросы, свяжитесь с нами — поможем решить ситуацию в кратчайшие сроки!